Condiciones Generales de Garantía

• Las mercaderías que no tienen garantía (Gabinete, fuente, toner, tintas, Mouse, parlantes, accesorios varios, etc. “Todo este tipo de mercaderías tienen que ser testadas si o si y tener el lacre de testado”.
• Mercaderías con golpes, roturas, quemaduras y faltante de integrados. “Especialmente en el caso de los discos duros nuestros proveedores son muy exigentes, no pueden tener ninguna raya y signo de daño físico” para el cambio rápido.
• Lacre roto, averiado y/o adulterado
• Procesadores, placas y memorias que no prendan no tienen garantía.” En este caso, se puede enviar condicional al proveedor y va a depender del tiempo y aprobación de ellos para el cambio. Si es condicional el cliente no puede exigir el cambio porque su mercadería ya no cumplió uno de los puntos de garantía y se le esta haciendo el favor de procurar por su cambio.
• Monitores que no prendan no tienen garantía..Después de los tres meses se repara. En caso de falta de repuesto se tiene que esperar que llegue para poder reparar.
• Impresoras Hp es directamente la garantía con Hp México.
• Impresoras Brother 1 año de garantía y reparación dependiendo de la llegada de los repuestos.
• Las notebook tienen cada uno su representante, Acer – Diesa, Toshiba – Abtronic, PackarBell – Parasoft, Hp – Miami, Olidata – Accemovil. “Podemos diagnosticar los problemas pero para reparación y cambio de componentes solo con los Servicios Técnicos Autorizados.

PARA DEVOLUCION Y NOTA DE CREDITO DE MERCADERIA:

• Las mercaderías deben estar completas, con sus manuales, drives, embalaje original, caja, etc.
• Las mercaderías se aceptaran previo testeo y verificación por personal nuestro
• Deben estar en perfecto estado y cumplir con todas las normas de garantía.
• Solo se aceptaran devoluciones dentro de las 48 hs de la fecha de compra y se deberá presentar la factura original. Después de este plazo se le quitara el 10% el valor a la mercadería y solo en un plazo no mayor a 10 días después de la fecha de compra.
  

Garantía para Maquinas Montadas: 6 MESES

En ningún caso las fuentes, teclados, Mouse, parlantes, etc. tienen garantía y deben ser testados para retirar.

Las placas, procesadores, memorias, discos, etc. tienen garantía individual si se rompe el lacre o si no es revisado por personal de nuestra empresa...

Se cambiaran los componentes que el cliente diga que tiene problema según su personal si cumplen todos los ítems de garantía en caso contrario se diagnosticara el problema por nuestro personal en un plazo no mayor a 24 hs. (CUANDO EL CLIENTE NO SABE QUE PROBLEMA TIENE SU PC Y NO TIENE PERSONAL CAPACITADO PARA DAR UN SIMPLE DIAGNOSTICO)

No se aceptaran reclamos si la maquina se abrió y si nos damos cuenta que se manoseo componentes dentro del gabinete, perdiendo asi automáticamente la garantía y cualquier tipo de reclamo del cliente.

TODOS LOS EQUIPOS QUE NO CUMPLAN LOS PUNTOS DE LA GARANTIA SE RECEPCIONARAN EN FORMA CONDICIONAL.